La mission d’une femme de ménage est de ranger et de nettoyer un logement (appartement ou maison), une entreprise ou un établissement public à l’aide de matériel et de produits ménagers, seule ou en équipe. Cette fiche métier vous donne toutes les informations utiles pour devenir femme de ménage.
Synonymes et métiers similaires : agent de propreté, agent de nettoyage, employé de maison, auxiliaire de vie sociale, aide à domicile.
Niveau d’étude ou diplôme minimum : aucun.
Études en alternance : oui.
Salaire débutant : SMIC.
Statut : salariée.
Limite d’âge pour le recrutement : aucune.
1. Que fait une Femme de Ménage : missions, tâches et fonctions
2. Quel est le salaire d’une Femme de Ménage, son évolution de carrière
3. Quels diplômes, études, formations pour devenir Femme de Ménage
1. Que fait une Femme de Ménage : missions, tâches et fonctions
1.1 Quotidien de ce métier
Au quotidien, la femme de ménage est chargée d’assurer la propreté de plusieurs lieux (maison, locaux d’entreprise…) à l’aide de techniques de nettoyage professionnelles, en utilisant le matériel et les produits qui lui sont fournis par son employeur : javel, vinaigre blanc, balai, serpillière, chiffons…
À noter : la femme de ménage peut effectuer de nombreux déplacements au cours d’une journée pour se rendre sur les différents lieux à nettoyer.
Les principales missions d’une femme de ménage sont les suivantes :
- époussetage, passage de l’aspirateur, de la serpillière,
- nettoyage des tapis, des moquettes,
- cirage des parquets, des carrelages,
- dépoussiérage des plinthes, des meubles,
- lavage des vitres,
- décrochage des rideaux pour lavage en machine,
- désinfection des pièces d’eau (cuisine, salle de bain, sanitaire),
- rangement de la vaisselle et des ustensiles de cuisine,
- nettoyage de la plaque de cuisson,
- entretien du réfrigérateur, du four, du micro-ondes, de la cafetière…
- désinfection des poignées de portes, des interrupteurs, …
Pour mener à bien ses tâches, la femme de ménage peut travailler seule ou en équipe. Parfois, elle exerce son métier en l’absence de ses employeurs.
La femme de ménage doit tenir son employeur informé de l’état des stocks de produits ménagers.
Par contre, les missions de la femme de ménage peuvent légèrement différer en fonction de sa spécialisation métier :
- Agente de propreté spécialisée : spécialiste de nettoyage et de la décontamination d’environnements spécifiques (laboratoires, centrales nucléaires, …), cette professionnelle peut notamment être amenée à utiliser un canon à mousse. Dans le secteur de l’agroalimentaire, elle lave les lignes de production et procède au nettoyage des locaux selon des normes et protocoles stricts.
- Employée de maison : en plus des missions classiques attribuées à une femme de ménage, elle entretient le linge de ses employeurs (machine à laver, repassage, pliage, rangement). Ils peuvent également lui demander de faire les lits, la vaisselle, des courses d’appoint ou encore d’aider à la préparation du repas (épluchage, …).
- Femme de ménage en entreprise : elle manie des produits ménagers professionnels qu’elle utilise pour nettoyer les surfaces (bureaux, sols) et les sanitaires. Elle dépoussière les radiateurs et le matériel informatique, procède à l’aération des locaux et vide les corbeilles. Elle peut aussi nettoyer les ascenseurs et les parties communes et faire les vitres.
- Nettoyeuse de l’extrême : formée par son entreprise au nettoyage de lieux insalubres (squat, scène de crime, logement très sale, …), cette femme de ménage doit désinfecter, désodoriser et décontaminer à l’aide d’un équipement et de substances spécifiques : combinaison intégrale, masque, nettoyeur vapeur ou haute pression…
La majorité des professionnels du ménage sont des femmes, mais le métier est accessible aux hommes.
1.2 Tenue et équipement
La femme de ménage salariée d’une entreprise de nettoyage porte un uniforme fourni par son employeur, généralement composé d’un pantalon et d’un polo, d’un tablier ou d’une blouse, de gants en latex et parfois de sur-chaussures et d’une charlotte maintenant ses cheveux.
Pour mener ses missions de nettoyage, on lui fournit aussi des produits d’entretien, un balai, une pelle, des chiffons, une serpillière, un seau, une raclette à vitres, des éponges ou encore des sacs poubelles…qui peuvent être réunis dans un chariot à roulettes. Elle peut également avoir besoin d’un kit de repassage : centrale vapeur, table à repasser, …
1.3 Qualités essentielles, compétences nécessaires
La principale qualité d’une femme de ménage est d’être rigoureuse et organisée pour mener à bien ses missions dans un temps donné. Elle doit aussi avoir une bonne résistance physique.
La professionnelle du nettoyage connaît parfaitement les produits d’entretien mis à sa disposition. Elle a donc des bases en chimie pour savoir quelle substance appliquer en fonction des surfaces à nettoyer.
La connaissance des règles de sécurité du nettoyage professionnel est également indispensable : stockage des produits, utilisation de bac de rétention, port de vêtements de travail résistants aux produits corrosifs, …
La discrétion est une qualité appréciée des employeurs pour le poste de femme de ménage. La maîtrise du repassage est un plus.
1.4 Débouchés, recrutement, où exercer ce métier
Une femme de ménage peut travailler pour l’un des employeurs suivants :
- association,
- agence d’intérim,
- entreprise,
- hôtel,
- collectivité,
- particulier employeur,
- société de service, d’aide à domicile, …
Elle doit présenter un dossier de candidature (CV + lettre de motivation) auprès des agences d’emploi et des entreprises pour se faire embaucher.
Dans la fonction publique territoriale ou hospitalière, elle passe le concours d’adjoint technique ou d’agent d’entretien pour exercer ses fonctions. Elle peut aussi être embauchée directement si un poste est vacant.
Si elle décide de travailler à son compte, elle parvient généralement à exercer chez de nouveaux clients sur recommandations des particuliers qui l’emploient.
1.5 Horaires, conditions et temps de travail
Lorsqu’elle est employée pour le nettoyage des entreprises, la femme de ménage travaille généralement en horaires décalés : 05h00-07h00 puis 18h00-20h00 par exemple.
Par contre, au domicile des particuliers, elle réalise ses missions selon des horaires plus classiques : entre 09h00 et 18h00, à raison d’une à quatre heures chez chaque client.
La femme de ménage peut effectuer des heures supplémentaires dans le respect des conditions fixées par la convention collective des entreprises de propreté ou des particuliers employeurs : jusqu’à 190 heures par an dans le premier cas, qui sont majorées.
La station debout prolongée ainsi que les mouvements répétitifs rendent le travail de femme de ménage pénible sur le long terme (maux de dos et douleurs articulaires).
2. Quel est le salaire d’une Femme de Ménage, son évolution de carrière
Quand elle commence à exercer son métier, la femme de ménage perçoit un salaire équivalent au SMIC pour un contrat à temps complet.
Si elle travaille dans la fonction publique territoriale ou hospitalière, elle perçoit sensiblement le même salaire que dans le privé en début de carrière et jusqu’à 1.790€ brut + primes.
Après 10 ans d’expérience en moyenne, la femme ménage peut accéder à un poste d’encadrement, qui lui permet de gagner 2.000€ brut par mois en moyenne (1.560€ net).
Des primes et bonus mis en place par son employeur permettent d’accroître sa rémunération globale : prime sur objectifs, prime en équipe, …
Dans certaines entreprises, elle a également droit à des avantages sociaux comme :
- défraiement kilométrique,
- mutuelle familiale,
- horaires flexibles, …
Si elle décide de travailler à son compte, la femme de ménage perçoit une rémunération qui correspond au nombre de prestations qu’elle effectue, à raison d’environ 13€ de l’heure en province, et 16€ à Paris et en région.
À noter : dans de rares cas, la femme de ménage est logée et nourrie par son employeur. Cet avantage en nature est déduit du salaire net.
En entreprise, la femme de ménage peut être promue à des postes d’encadrement comme chef d’équipe propreté. Dans la fonction publique, elle demande un avancement vers le grade supérieur.
À son compte, elle a la possibilité de se spécialiser pour conquérir une clientèle spécifique (à condition de valider une formation complémentaire) :
- ménage extrême,
- décontamination,
- bio-nettoyage, …
3. Quels diplômes, études, formations pour devenir Femme de Ménage
Le poste de femme de ménage est accessible sans aucun diplôme. Cependant, il est recommandé de suivre une formation pour acquérir les techniques de nettoyage et comprendre l’utilisation des produits ménagers.
Diplômes niveau CAP
- CAP Agent de Propreté et d’Hygiène (APH),
- CAP Agricole, Services aux personnes et vente en espace rural,
- CAP Assistant technique en milieu familial et collectif, …
Ces formations permettent à la future femme de ménage d’acquérir des connaissances dans des domaines comme la mise en œuvre des méthodes et des protocoles, la participation à la gestion de la qualité, la communication en situation professionnelle, l’organisation de l’activité, les opérations de bio-nettoyage, la gestion des déchets, …
À noter : le candidat titulaire d’un CAP peut compléter sa formation par une Mention Complémentaire Aide à domicile (MC).
Diplômes niveau BAC
- BAC Pro Accompagnement, Soins et Services à la Personne (ASSP),
- BAC Pro Hygiène et environnement, …
Bon à savoir : tous ces diplômes sont accessibles en contrat d’apprentissage ou en alternance, ce qui peut déboucher sur une embauche.
Il existe des formations spécifiques pour les personnes qui souhaitent s’orienter vers le métier d’agent de propreté spécialisé (laboratoires, sites nucléaires, secteur agroalimentaire, …) :
- CQP Agent d’entretien et rénovation en propreté,
- CQP Agent machiniste,
- CQP Chef d’équipe propreté, …
- BAC Pro Hygiène Propreté et Stérilisation (HPS),
Ces formations sont généralement financées par l’employeur de la femme de ménage.
Dans le cadre de la formation continue, la femme de ménage peut décider de valider une spécialisation pour accroître ses compétences :
- chimie et physique du nettoyage,
- droit et management,
- sécurité et normes en vigueur,
- techniques de nettoyage : utilisation des machines, …
La Validation des Acquis de l’Expérience (VAE) permet aux femmes de ménage non diplômées de faire reconnaître leurs compétences.
